В частности, необходимо определиться с частью веб-сайта, которую вы хотите проверить. Есть ли у вас срочные вопросы относительно того, как ваши пользователи будут https://deveducation.com/ взаимодействовать с определенными элементами вашего дизайна? Может, вам интересно узнать, что пользователи делают в первую очередь, попадая на ваш веб-сайт?
Разрабатываем план тестирования с подробным описанием процесса, критериями оценки успешности и конкретными задачами, которые будут выполняться участниками. Люди сталкиваются Визуальное программирование с ошибками, не понимают, как пользоваться, что делать или не замечают важного. И даже востребованный продукт теряет свою привлекательность из-за непродуманного интерфейса сайта или приложения.
Usability тестирование поможет обнаружить плохо читаемый текст, путаницу в цветах, или перегруженный интерфейс. При немодерируемом тестировании задания дает специальный сервис сбора и обработки данных. Участником должен быть настоящий пользователь продукта/услуги. Это может означать, что пользователь уже usability testing это использует продукт/услугу в реальной жизни.
При этом рекомендуем избегать употребления профессиональной терминологии и наводящих вопросов, которые в дальнейшем могут повлиять на результат. Оба подхода являются ценными для проверки юзабилити, и могут использоваться в нужной последовательности для наиболее детального исследования. Объясните, кто будет иметь доступ к записи и где она может быть показана. Например, участник может возражать против показа записи на профессиональной конференции. Объясните, что участник тестирования может уйти в любое время и может в любое время сообщить группе тестирования о любом дискомфорте, после чего команда остановит тест. Этот рейтинг поможет определиться с приоритетами в работе над поиском и валидации решений найденных проблем.
Мы часто просим участников зачитать инструкции к заданиям вслух. Тестирование высокодетализированных прототипов позволяет UX-командам получать точную, содержательную обратную связь. Для выполнения задач участники используют функциональную версию конечного продукта. Во время немодерируемого юзабилити-тестирования фасилитатор отсутствует, однако участник получает инструкции о том, какие задачи он должен выполнить. Участник может выполнять эти задачи в лаборатории, реальных условиях (в среде, где люди обычно используют продукт) или удаленно.
В UX testing plan & script обычно использую колонку для записи пользовательских комментариев к каждому шагу сценария. Во время выполнения задач делаю небольшие заметки в виде «прошел/не прошел сценарий», «возникали/не возникали сложности». Эти заметки можно привязать к соответствующим моментам видео, и вы сможете легко вернуться к ним позже. Это делает его частью успешной разработки, а также продвижения цифровых продуктов.
Таким образом, «1Б» будет означать «баг, возникший во время выполнения задачи 1». По итогам тестирования можно определить сильные стороны стороны проекта, общие пожелания пользователей и проблемы, которые необходимо устранить. Юзабилити-тестирование пронизывает разработку продукта. Юзабилити-тестирование включает тщательное и частое тестирование документа, сайта или программного обеспечения, чтобы убедиться, что они работают и просты в использовании. Прототипы, недавно завершенные продукты и продукты, которые использовались какое-то время, проходят испытания. Если во время тестирования человек отвлекается на исследователя с блокнотом, то в беседе могут возникнуть сложности.
В тестировании приложения для здоровья участвуют пользователи с нарушениями зрения. Их отзывы позволяют улучшить совместимость программ чтения с экрана. Юзабилити-тестирование должно включать разнообразные профили пользователей — разного возраста, способностей и происхождения. Тестирование доступности гарантирует, что каждый получит выгоду от продукта. Юзабилити-тестирование помогает нам принимать обоснованные решения. Иногда улучшение одного аспекта (например, простоты) может поставить под угрозу другой (например, богатство функций).
Правильно составленные вопросы помогут выявить ошибки интерфейса и понять проблемы пользователей. Про то, как именно проводить юзабилити тестирование написано немало статей. Также в книге Стива Круга «Не заставляйте меня думать» есть подробный сценарий его проведения. К сожалению, из-за процессов и скорости разработки дизайнеры частенько проводят тестирования на этапе разработки, когда появляется «свободное время».
Юзабилити тестирование — это совет, который можно получить только от пользователя продукта. Как человек справляется с системой, насколько ему легко решать свои задачи с помощью сайта или приложения. Отдавая приоритет итеративному тестированию, мы можем гарантировать, что наши продукты и услуги будут соответствовать меняющимся потребностям и ожиданиям пользователей. Помните, что успех юзабилити-тестирования зависит от набора правильных участников. При определении целей может быть полезно использовать примеры или прототипы, чтобы проиллюстрировать желаемые результаты.
Словосочетание «юзабилити-тестирование» часто используется как взаимозаменяемое с «пользовательским тестированием». По наличию модератора тестирование бывает модерируемым и немодерируемым. Таким, чтобы человек легко ориентировался в его структуре, быстро находил конкретные кнопки, без промедления выполнял нужные ему действия.
Каждая итерация приближает нас к беспрепятственному пользовательскому опыту. Юзабилити-тесты выявляют болевые точки — те моменты, когда пользователи колеблются, путаются или сталкиваются с препятствиями. Представьте себе мобильное банковское приложение, в котором предполагается, что пользователи интуитивно найдут функцию «перевести средства». Юзабилити-тестирование показывает, что пользователям сложно его найти, что приводит к редизайну с более четкой навигацией.
Позволяет обнаружить трудности при доступе к продукту с мобильных телефонов или планшетов. То есть мобильный интерфейс не проводник, а препятствие. Например, вариант, когда на десктопе всё в порядке, а в мобильной версии пользователи сталкиваются с баннером, который закрывает кнопку регистрации.
Не кивайте, если респондент дает правильный ответ и тем более не демонстрируйте отчаяние, если он не справляется с задачей. Давайте поговорим о вероятности возникновения ошибки у пользователя. Если у всех юзеров возникает одна и та же ошибка, то для тестирования вам понадобится всего лишь один пользователь, который с вероятностью 100% обнаружит эту проблему. Тестирование сайта предполагает проверку всех элементов интерфейса, таких как навигация, текст, изображения и формы.
Для этого попросите участников оценить задание до и после его выполнения по шкале от 1 (очень сложное) до 7 (очень легкое). Даже после того, как у вас на руках появятся результаты, вам нужно будет преподнести их своим коллегам и руководителям таким образом, чтобы вдохновить их на изменения. В этой статье мы рассмотрим, как повысить скорость и эффективность юзабилити-тестирования. Если проводится очное тестирование, перед началом исследования с каждым респондентом нужно провести диалог и объяснить задачу и цели проверки.
Главное, чтобы на вопросы отвечали только те коллеги, которые не участвовали в разработке. Перед началом тестирования проведи скрининг участников. Вопросы для скрининга помогут понять демографические данные и опыт кандидатов. Прежде чем начинать тестирование, нужно подготовиться.